Toimitus 0 € yli 50 €:n tilauksiin*
Apteekin nimi: Lapuan Lakeus apteekki
Y-tunnus: 2794573-3
Sähköpostiosoite: info@lakeusapteekki.fi
Käyntiosoite: Puistotie 2, 62100 Lapua
Puhelinnumero: 06 433 9000 (pvm/mpm)
Apteekin verkkokauppa myy tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Alaikäiseltä asiakkaalta voidaan edellyttää huoltajan suostumusta ja alaikäinen voi maksaa verkkokaupassa vain verkkomaksulla. Apteekilla on velvollisuus valvoa muun muassa sitä kenelle tuotteita myydään sekä sitä, että tuotteiden ostajat täyttävät vaaditun ikärajan. Tämän vuoksi apteekki tietyissä tapauksissa pyytää ja kerää asiakkaan henkilötunnuksia tietosuojalain mukaisesti ja tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.
Toimitamme tuotteita vain Manner-Suomeen.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.1.2025 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteiden ja palveluiden hinnat ja ominaisuudet on esitetty verkkosivuilla. Hintoihin sisältyy kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Arvonlisäverokanta voi vaihdella tilattavan tuotteen tai palvelun mukaan. Ilmoitetut hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai verkkoapteekin tuotetiedoissa erikseen ilmoitetun ajan. Verkkoapteekkimme hinnat ovat voimassa vain verkkoapteekin kautta tilatuissa tuotteissa. Jos verkkoapteekissa ollut virheellinen hintatieto poikkeaa niin huomattavasti todellisesta hinnasta, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virheellinen tieto, virheellisenä ilmoitettu hinta ei sido apteekkia. Kaikki tuotteet eivät ole apteekkimme omassa varastossa. Myynnissä olevat tuotteet ovat kuitenkin saatavissa 1-2 arkipäivän viiveellä tukkuliikkeestä varastoomme.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Apteekilla on käytössään seuraavat toimitustavat:
Nouto apteekilta (ilmainen) apteekin aukioloaikojen puitteissa.
Apteekin oma kotiinkuljetus (14,00 €) 10km etäisyydellä apteekista. Toimitus maksutta, kun tilauksen arvo ylittää 50,00 € (ilmaisen toimituksen laskennassa ei huomioda lääkkeitä)
Post Nord MyPack Collect (6,50 €) Toimitus maksutta, kun tilauksen arvo ylittää 50,00 € (ilmaisen toimituksen laskennassa ei huomioda lääkkeitä)
Post Nord MyPack Home (15,50 €) Toimitus maksutta, kun tilauksen arvo ylittää 50,00 € (ilmaisen toimituksen laskennassa ei huomioda lääkkeitä)
Matkahuolto Lähellä-paketti (6,90 €) Toimitus maksutta, kun tilauksen arvo ylittää 50,00 € (ilmaisen toimituksen laskennassa ei huomioda lääkkeitä)
Posti Postipaketti (7,90 €) Toimitus maksutta, kun tilauksen arvo ylittää 50,00 € (ilmaisen toimituksen laskennassa ei huomioida lääkkeitä)
Tilaaminen tapahtuu siirtämällä valitut tuotteet ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, johon voi lähettää tekstiviestin. Reseptilääketilausten yhteydessä edellytetään aina vahvaa sähköistä tunnistautumista (Lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskus Fimean määräys apteekin verkkopalvelusta 2/2011), jonka perusteella tilaajalta saadaan henkilötunnus. Reseptilääkkeitä tilanneeseen asiakkaaseen apteekki on aina yhteydessä puhelimitse ennen tilausvahvistuksen lähettämistä apteekin aukioloaikojen puitteissa. Asiakas valitsee itsehoitolääkkeitä tai muita tuotteita sisältävää tilausta tehdessään, haluaako hän apteekin ottavan yhteyttä lääkeneuvonnan saamiseksi vai ei. Lisäneuvontaa vaativien itsehoitovalmisteiden osalta asiakas ei voi kieltäytyä lääkeneuvonnasta. Nikotiinikorvaustuotteiden ostaminen edellyttää 18 vuoden ikää. Ikä varmistetaan kirjautuneilta asiakkailta automaattisesti, kirjautumattomilta asiakkailta edellytetään ostoskori-vaiheessa vahvaa sähköistä tunnistautumista.
Reseptilääkkeitä saa toimittaa verkkoapteekista ainoastaan sähköisellä lääkemääräyksellä. Verkkoapteekin kautta ei voi toimittaa huumausaineiksi luokiteltavia lääkkeitä. Pääsääntöisesti keskushermostoon vaikuttavia lääkkeitä saa kerrallaan toimittaa vain pienimmän pakkauskoon. Kylmäsäilytystä vaativien tuotteiden kohdalla asiakas voi valita toimitustavoiksi "nouto apteekilta" tai "apteekin oma kotiinkuljetus" (toimituehtojen mukaisesti max. 10 km matkan päähän apteekilta). Dialyysinesteitä ja letkuruokavalmisteita voidaan toimittaa vain toimitustavalla "nouto apteekista".
Puhelimitse annettavan lääkeneuvonnan yhteydessä apteekin farmaseutti tai proviisori opastaa lääkkeiden oikeassa ja turvallisesta käytössä ja verkkoasioinnissa.
Tilausten noutoilmoitukset lähetetään sähköposti- tai tekstiviestinä. Asiakas vastaa siitä, että hänen apteekin tilauslomakkeeseen antamansa henkilö- ja muut tilaustiedot ovat oikeat ja täydelliset.
Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kaikilla yleisillä suomalaisilla verkkopankkimaksuilla ja MobilePaylla. Maksutavat ovat valittavissa ostoskorissa.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä.
Puhelin: 020 718 1830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Vipps MobilePay AS, Y-tunnus 3330214-4
Suomen sivuliike
Aleksanterinkatu 11
001100 HELSINKI
Tilaus- ja maksuvahvistus
Asiakkaalle lähetetään onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostitse tilausvahvistus, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot ja tiedot peruutusoikeuden käyttämisestä. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Apteekki pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia perustelluista syistä. Jos emme jostakin syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian.
Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja tuotteen saatavuudesta. Lähetämme heti varastossa olevat tuotteet 1-4 arkipäivässä ja tilaustuotteet 2-5 arkipäivässä.
Peruutus tapahtuu tekemällä peruutusilmoitus 14 vuorokauden kuluessa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruutusilmoituksen voi tehdä peruutuslomakkeella tai vapaamuotoisesti sähköpostilla.
Lääkkeillä ei ole palautusoikeutta muulloin kuin tuotevirhetapauksissa, sillä nämä tuotteet eivät ole palautettavissa myyntiin (Kuluttajansuojalaki 38/1978 6. luvun 16 § 4. kohta). Lääkkeen tunnistaa verkkoapteekissa tuotteen kohdalla olevasta ”lääke” tai ”reseptilääke” merkinnästä.
Peruuttamisoikeus ei koske yrityksiä tai yhteisöjä ilman erillistä sopimusta.
Tavaroiden peruuttaminen
Kuluttaja-asiakkailla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus. Tavara on jätettävä logistiikkatoimijan kuljetettavaksi 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Asiakkaan on pidettävä vastaanottamansa tavara olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä, jotta hänellä on oikeus peruuttamistilanteessa saada maksamansa hinta kokonaan takaisin. Asiakas voi avata tai purkaa pakkauksen menettämättä peruuttamisoikeutta tarkastaakseen tavaran ominaisuudet ja toimivuuden ja tutustuakseen tavaraan samaan tapaan kuin myymälässä. Tuotteiden pakkaus on osa tuotetta, käsittele ja avaa se varoen, jotta voit palauttaa tuotteet omassa pakkauksessaan.
Jos asiakas ottaa tavaran käyttöönsä, hän vastaa tavaran arvon alenemisesta. Jos tavara on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt, apteekilla on oikeus periä tavaran arvon alenemista vastaava summa. Jos tavara on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi, apteekki voi kokonaan kieltäytyä palauttamasta kuluttajan maksamaa summaa.
Poikkeukset peruutusoikeuteen
Kuluttajansuojalain mukaan peruutusoikeutta ei ole sinetöitynä toimitetulla tavaralla, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos sinetti on rikottu. Näitä ovat muun muassa lääkkeet, kosmetiikka, piilolinssit ja intiimiterveyteen liittyvät tuotteet.
Kuluttajansuojalain mukaan peruutusoikeutta ei ole yksilöllisesti valmistetuilla tuotteilla.
Palautusohjeet
Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Tuotevirhe- ja reklamaatiotapauksissa apteekki vastaa palautuskustannuksista. Kaikissa palautustilanteissa pyydämme olemaan ensin yhteydessä apteekkiin sähköpostitse lähettämällä peruutusilmoituksen (vähintään seuraavat tiedot tulee ilmoittaa: tilaajan nimi, yhteystiedot tilausnumero ja tiedot palautettavista tuotteista sekä tilinumero rahojen palautusta varten).
Tavara on pakattava siten, ettei se vaurioidu kuljetuksessa. Mukaan tulee liittää täytetty palautuslomake, joka on toimittu asiakkaalle tuotteiden mukana. Tavaran voi palauttaa toimitustavan mukaan joko Postin palvelupisteeseen tai suoraan Lakeus apteekkiin. Lähetyksestä kannattaa pyytää kuitti, jolla voi osoittaa palautuksen. Säilytä kuitti 3 kuukauden ajan.
Palautusosoite:
Lapuan Lakeus apteekki
Puistotie 2
62100 Lapua
Palauttaminen Postin kautta kautta (Tuotevirhe- tai reklamaatiotapaukset):
Pakkaa lähetys takaisin kuljetuspakkaukseen ja palauta se Postin toimipisteeseen. Postin toimipisteet löydät osoitteesta www.posti.fi. Saat palautuskoodin oltuasi ensin yhteydessä Lakeus apteekin asiakaspalveluun. Kerro palautuksen käsittelijälle palautuskoodi postin palvelupisteessä. Pyydä kuitti lähetetystä tuoteesta ja säilytä se vähintään kolme kuukautta.
Jos tilaus noudettiin apteekista tai toimitettiin apteekin omana kotiinkuljetuksena:
Tuotteen voi palauttaa tuomalla sen apteekkiimme aukioloaikojen puitteissa.
Palvelut
Palvelusopimuksen kuluttaja-asiakas voi peruuttaa 14 vuorokauden kuluessa palvelusopimuksen tekemisestä.
Palvelun toimittamisen voi aloittaa vahvistuksen toimittamisen jälkeen ennen peruuttamisajan päättymistä, jos kuluttaja-asiakas on tehnyt tätä koskevan nimenomaisen pyynnön.elinak Peruuttamisoikeutta ei ole, mikäli palvelu on kokonaan suoritettu ennen peruuttamisajan päättymistä ja asiakkaalla on ollut tieto peruuttamisoikeuden menetyksestä.
Tilaamalla apteekin verkkokaupasta palvelun pidetään tilausta nimenomaisena pyyntönä aloittaa palvelu ennen peruuttamisajan päättymistä, ja asiakas on saanut tiedon peruuttamisoikeuden menetyksestä tilausvahvistuksessa, hyväksymällä nämä sopimusehdot ostopäätöksellään ja rastittamalla asianomaisen pyynnön tilausvaiheessa.
Maksun palauttaminen
Kuluttaja-asiakkaalle palautetaan kauppahinta viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Apteekilla on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, esimerkiksi palautuskuitilla. Virheellisistä palautuksista apteekilla on oikeus pidättäytyä rahojen palautuksesta aina täyteen hintaan asti lähetyskuluineen.
Maksamme palautettavat maksut ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt.
Noutamatta jätetyt toimitukset
Noutamatta jätetyistä toimituksista perimme postikulut postipakettihinnaston mukaisesti. Maksu vähennetään asiakkaalle hyvitettävästä summasta.
Lähetyksen tarkistus ja reklamaatiot
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä. Apteekki vastaa virheellisen tuotteen palautuskuluista ja muista kuluttajasuojalain mukaisista pakottavista velvoitteista.
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
info@lakeusapteekki.fi, puh. 06 433 9000 (asiakaspalvelu avoinna arkisin 9-17, la 9-16 ja su ja arkipyhisin 10-15)
Lapuan Lakeus apteekki ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Kuluttaja-asiakas voi halutessaan käynnistää riita-asian käsittelyn myös verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta. Lisätietoja Euroopan kuluttajakeskuksesta, www.ecc.fi
Lisätietoja kuluttajan oikeuksista verkkokaupassa saat Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta www.kkv.fi. Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lakia ja riitojen oikeuspaikka määräytyy Suomen lain mukaan.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Verkkoapteekki käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.